Настройка и проверка на автоматичен архив на файловата система и базата данни на сайта с цел възстановяване при установяване на проблем със системата. Backup се настройва според възможностите на hosting услугата, но се поддържа минимум седмичен backup.

Месечна актуализация на всички софтуерни компоненти на модулите от които е изградена системата. Ако софтуерните елементи на сайта не се актуализират, това може да доведе до нефункциониране в бъдеще на части от сайта или на целия сайт, поради промени в изискванията на браузерите. Напр. ако браузерите изискват нов вид протокол за сигурност и същия не се коригира, сайтът може да не се зарежда. Също така, неактуализираното на сайта, може да доведе до лесна намеса от трета страна (хакване) при откриване на пробойни в софтуера.

Времето за което връщаме отговор на заявка подаде от клиента за искане на дадени промени или разрешаването на възникнал проблем. Отговорът включва потвърждение, че заявката е приета и срокът в който ще бъде изпълнена.

При възникване на спешен проблем, същия се отстранява без да се изисква допълнително заплащане и в рамките на оцененото необходимо време за това, според оценката на програмист и отговор по заявката. Тези условия не се отнасят при възникване на проблем, по вина на клиента и собственика на сайта. Напр. ако клиента по свое усмотрение е променил настройки на хостинг плана или сайта, без да е уведомил ни е уведомил предварително. Тогава клиента дължи заплащане на допълнително възникналите разходи за възстановяването на сайта.

Включва издаването, настройката и преиздаването на SSL сертификати за всички елементи и функционалности на сайта. Услугата не включва цената на самия сертификат, който при желание да е заплатен се плаща към хостинг компанията. Към днешна дата всички сайтове се изисква да имат SSL сертификати в противен случай браузерите ги смятат за зловреден и опасен адрес, и могат превантивно да не позволят зареждането на сайта.

Включва актуална поддръжка на модулите и интеграциите при наличие на модул за електронен магазин.

При извършването на промени в сайта по заявка се извършва тестване на целия сайт за да се установи липсата на възникнал проблем, поради извършените промени. Не извършването на тестове може да доведе до липса на определена функционалност без за това да разбере, както разработчика така и клиента. Напр. ако сте поръчали смяна на имейла, на който да се получават заявки от формата за контакт, но същия имейл се използва и за друга форма, а другата форма трябва да се получава на друг имейл, то тогава може да не установите, че е възникнал проблем и че заявката се изпраща на нежелан от вас адрес, без извършване на тестове.

Извършва се постоянно на база на опита ни и поддръжката на много системи и сайтове. При възникването на възможност за подобрение клиента бива уведомявам за препоръка за промени на функционалности или модули, както и за промени в поведението спрямо посетителите на сайта. Напр. ако възникне ново изискване за зашита на личните данни, ние ще ви уведомим, че е необходимо да се направи промяна във формата за контакти и как това ще покрие изискванията.

Включва добавянето до 2 нови страници или промени по текстовете и снимките на сайта еквивалент на 2 страници от наш експерт.

Включва промени в дизайна и функционалностите на сайта при поискване, съгласно включените часове според плана. При изпращане на заявка вие получавате отговор колко време е необходимо за извършване на промените и ако те са в рамките на гарантираните часове не се заплаща допълнително. Напр. вие можете да поискате всички текстове в сайта да са в сив цвят а не в черен, както са били до сега. Тази промяна отнема средно 2 ччас и е в рамките на гарантираните ви часове, ако сте се абонирали за Performance Plan.