Актуализации
Редовно обновяваме ядрото и модулите. Сайтът остава бърз, съвместим с новите браузъри и четим за търсачките.
Поддръжка
Сайтът е пуснат. Грижата продължава.
След старта поемаме грижата, за да не мислите за обновления, сигурност и дребни промени. При сайт на Laravel или WordPress отговаряме и за техниката, и за съдържанието. При магазин на CloudCart или Shopify техниката е на платформата, а ние поемаме съдържанието, дизайна и проверките.
- Обновен и бърз сайт
- Защита от пробиви и остарели модули
- Ясен срок за реакция при проблем
- Промени по текстове, снимки и страници
След пускането
Защо сайтът има нужда от поддръжка
Сайтът не остава същият след пускането. Браузърите се обновяват, модулите остаряват, а бизнесът ви се променя. Без грижа малките пропуски се трупат и излизат наяве в най-неудобния момент.
Нашите планове
Изберете според
темпото си
За сайтове на Laravel и WordPress, включително магазини на WooCommerce. Планът покрива и техническата, и клиентската поддръжка.
Basic
2 часа
- Автоматизиран backup
- Обновяване на ядрото и модулите
- SSL сертификат
- Дизайн и функционалности — 1 час
- Съдържание — 1 час
- Подобряване на сигурността
- Мониторинг
- WooCommerce
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
- Оптимизация на скоростта
- Спешни проблеми
Basic ++
Предпочитан
4 часа
- Автоматизиран backup
- Обновяване на ядрото и модулите
- SSL сертификат
- Дизайн и функционалности — 2 часа
- Съдържание — 2 часа
- Подобряване на сигурността
- Мониторинг
- WooCommerce
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
- Оптимизация на скоростта
- Спешни проблеми
Performance
8 часа
- Автоматизиран backup
- Обновяване на ядрото и модулите
- SSL сертификат
- Дизайн и функционалности — 4 часа
- Съдържание — 4 часа
- Подобряване на сигурността
- Мониторинг
- WooCommerce
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
- Оптимизация на скоростта
- Спешни проблеми
Premium
16 часа
- Автоматизиран backup
- Обновяване на ядрото и модулите
- SSL сертификат
- Дизайн и функционалности — 8 часа
- Съдържание — 8 часа
- Подобряване на сигурността
- Мониторинг
- WooCommerce
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
- Оптимизация на скоростта
- Спешни проблеми
За магазини на CloudCart и Shopify. Платформата отговаря за техниката, затова планът включва клиентската поддръжка в същите часове.
Basic
2 часа
- Дизайн и функционалности — 1 час
- Съдържание — 1 час
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
Basic ++
Предпочитан
4 часа
- Дизайн и функционалности — 2 часа
- Съдържание — 2 часа
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
Performance
8 часа
- Дизайн и функционалности — 4 часа
- Съдържание — 4 часа
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
Premium
16 часа
- Дизайн и функционалности — 8 часа
- Съдържание — 8 часа
- Качествен контрол
- Анализ и препоръки
Basic · Какво включва
-
Автоматизиран backup
Настройваме и проверяваме архив на файловете и базата, за да има откъде да върнем сайта. Прави се според хостинга, но поне веднъж седмично.
-
Обновяване на ядрото и модулите
Всеки месец обновяваме компонентите, от които е сглобен сайтът. Без това части спират при нови изисквания на браузърите, или остават дупки за чужда намеса.
-
SSL сертификат
Издаваме, настройваме и подновяваме сертификата. Ако самият сертификат е платен, цената му е към хостинг компанията. Без него браузърите могат да спрат зареждането.
-
Дизайн и функционалности — 1 час
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 1 час
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
Basic ++ · Какво включва
-
Автоматизиран backup
Настройваме и проверяваме архив на файловете и базата, за да има откъде да върнем сайта. Прави се според хостинга, но поне веднъж седмично.
-
Обновяване на ядрото и модулите
Всеки месец обновяваме компонентите, от които е сглобен сайтът. Без това части спират при нови изисквания на браузърите, или остават дупки за чужда намеса.
-
SSL сертификат
Издаваме, настройваме и подновяваме сертификата. Ако самият сертификат е платен, цената му е към хостинг компанията. Без него браузърите могат да спрат зареждането.
-
Дизайн и функционалности — 2 часа
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 2 часа
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
-
Подобряване на сигурността
Затваряме известни дупки и държим достъпа и настройките така, че чужда намеса да е по-трудна.
Performance · Какво включва
-
Автоматизиран backup
Настройваме и проверяваме архив на файловете и базата, за да има откъде да върнем сайта. Прави се според хостинга, но поне веднъж седмично.
-
Обновяване на ядрото и модулите
Всеки месец обновяваме компонентите, от които е сглобен сайтът. Без това части спират при нови изисквания на браузърите, или остават дупки за чужда намеса.
-
SSL сертификат
Издаваме, настройваме и подновяваме сертификата. Ако самият сертификат е платен, цената му е към хостинг компанията. Без него браузърите могат да спрат зареждането.
-
Дизайн и функционалности — 4 часа
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 4 часа
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
-
Подобряване на сигурността
Затваряме известни дупки и държим достъпа и настройките така, че чужда намеса да е по-трудна.
-
Мониторинг
Сайтът се следи автоматично. Ако нещо спре, оправяме го в часовете по плана. Ако трябват повече, казваме времето и цената предварително.
-
WooCommerce
Когато магазинът е на WooCommerce, поддържаме актуални модулите и интеграциите му заедно с останалата техническа грижа.
-
Качествен контрол
След промяна тестваме сайта, не само засегнатото място. Иначе една форма може да тръгне към грешен имейл, а никой да не забележи.
-
Анализ и препоръки
Когато видим какво може да се подобри, казваме. Например ново изискване за лични данни и какво да се промени във формата за контакт.
Premium · Какво включва
-
Автоматизиран backup
Настройваме и проверяваме архив на файловете и базата, за да има откъде да върнем сайта. Прави се според хостинга, но поне веднъж седмично.
-
Обновяване на ядрото и модулите
Всеки месец обновяваме компонентите, от които е сглобен сайтът. Без това части спират при нови изисквания на браузърите, или остават дупки за чужда намеса.
-
SSL сертификат
Издаваме, настройваме и подновяваме сертификата. Ако самият сертификат е платен, цената му е към хостинг компанията. Без него браузърите могат да спрат зареждането.
-
Дизайн и функционалности — 8 часа
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 8 часа
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
-
Подобряване на сигурността
Затваряме известни дупки и държим достъпа и настройките така, че чужда намеса да е по-трудна.
-
Мониторинг
Сайтът се следи автоматично. Ако нещо спре, оправяме го в часовете по плана. Ако трябват повече, казваме времето и цената предварително.
-
WooCommerce
Когато магазинът е на WooCommerce, поддържаме актуални модулите и интеграциите му заедно с останалата техническа грижа.
-
Качествен контрол
След промяна тестваме сайта, не само засегнатото място. Иначе една форма може да тръгне към грешен имейл, а никой да не забележи.
-
Анализ и препоръки
Когато видим какво може да се подобри, казваме. Например ново изискване за лични данни и какво да се промени във формата за контакт.
-
Оптимизация на скоростта
Преглеждаме какво бави зареждането и оправяме го в часовете на плана, за да не губи сайтът хора още на първия екран.
-
Спешни проблеми
Спешен проблем се оправя в оцененото време, без доплащане, ако не е причинен от промяна, която сте направили без да ни уведомите.
Basic · Какво включва
-
Дизайн и функционалности — 1 час
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 1 час
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
Basic ++ · Какво включва
-
Дизайн и функционалности — 2 часа
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 2 часа
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
Performance · Какво включва
-
Дизайн и функционалности — 4 часа
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 4 часа
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
-
Качествен контрол
След промяна тестваме сайта, не само засегнатото място. Иначе една форма може да тръгне към грешен имейл, а никой да не забележи.
-
Анализ и препоръки
Когато видим какво може да се подобри, казваме. Например ново изискване за лични данни и какво да се промени във формата за контакт.
Premium · Какво включва
-
Дизайн и функционалности — 8 часа
Промени по дизайна и функционалностите в часовете на плана. Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влизат в плана, няма доплащане.
-
Съдържание — 8 часа
Нови страници или промени по текстове и снимки. Два часа покриват около две нови страници или равностойна промяна.
-
Качествен контрол
След промяна тестваме сайта, не само засегнатото място. Иначе една форма може да тръгне към грешен имейл, а никой да не забележи.
-
Анализ и препоръки
Когато видим какво може да се подобри, казваме. Например ново изискване за лични данни и какво да се промени във формата за контакт.
От заявката до проверката
Безплатна консултация-
1
Пишете ни
По имейл или телефон описвате какво трябва да се промени или какво не работи.
-
2
Оценяваме
Казваме колко часа ще отнеме, преди да започнем. Ако влиза в плана, няма доплащане.
-
3
Изпълняваме
Поемаме заявката в срока за реакция по вашия план и правим промяната.
-
4
Проверяваме
Проверяваме промяната. В плановете Performance и Premium тестваме целия сайт, не само засегнатото място.
Полезни отговори
Често задавани въпроси
Каква е разликата между техническа и клиентска поддръжка?
Техническата поддръжка държи сайта здрав: резервни копия, обновления на ядрото и модулите, SSL сертификат, сигурност, мониторинг и скорост. Клиентската е работата по съдържанието и визията: страници, текстове, снимки, промени по дизайна и функционалностите и проверка след промяната. Сайтовете на Laravel и WordPress имат нужда и от двете, защото ядрото и модулите се поддържат от вас.
Кой план да избера?
Зависи от това колко често се променя сайтът. Ако промените са редки, Basic с 2 часа месечно обикновено стига. Ако всеки месец пускате кампании и нови страници, Basic ++ или Performance дават повече часове и по-бърза реакция. Premium е за сайтове, при които всеки час престой струва пари: реакция до 6 часа, оптимизация на скоростта и спешни проблеми без доплащане.
Колко бързо реагирате?
Срокът зависи от плана: до 48 часа при Basic, до 24 часа при Basic ++ и Performance и до 6 часа при Premium. Това е времето, за което поемаме заявката. Колко ще отнеме самата промяна, казваме при оценката.
Защо онлайн магазинът е само с клиентска поддръжка?
Магазин на CloudCart или Shopify работи върху платформата. Обновленията, сертификатът и хостингът са нейна грижа. При нас остават съдържанието, дизайнът и проверките, в същите четири плана и със същите часове.
Какво става, ако часовете не стигнат?
Преди да започнем, казваме колко време и каква цена са нужни, и продължаваме само след вашето съгласие. В Premium спешен технически проблем се оправя без доплащане, освен ако е причинен от промяна, направена без да ни уведомите.
Как се броят часовете за съдържание и дизайн?
Часовете покриват нови страници и промени по текстове и снимки. Два часа са приблизително две нови страници или равностойна промяна. За дизайн и функционалности казваме часовете предварително. Ако се събират в плана, няма доплащане.
Как се правят резервните копия?
Настройваме автоматичен архив на файловете и базата данни и проверяваме, че от него може да се възстанови сайтът. Честотата зависи от хостинга, но е поне веднъж седмично.
Трябва ли ми план, ако магазинът е на CloudCart или Shopify?
Техниката е на платформата, затова план не е задължителен. Полезен е, ако често сменяте банери, добавяте страници или искате промени по дизайна и не искате да ги правите сами. Тогава имате фиксирани часове и ясен срок за реакция.